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       一個(gè)電商平臺(tái)需要怎么運(yùn)營(yíng)？

       合中小企業(yè)及個(gè)人快如何成功運(yùn)營(yíng)一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站？
　　電子商務(wù)是現(xiàn)在最熱門的行業(yè)，每天都會(huì)有上百個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站冒出來(lái)，同時(shí)也有許多網(wǎng)站倒下去。因此電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)成為了每個(gè)網(wǎng)商關(guān)注的焦點(diǎn)，結(jié)合動(dòng)軟電商在電子商務(wù)網(wǎng)站方面多年的經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)單介紹一下電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的整個(gè)流程。
　　作為一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)者，有幾個(gè)問(wèn)題是必須要考慮的：網(wǎng)站定位，營(yíng)銷，維系老客戶，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，物流。
 
　　第一、網(wǎng)站定位—我們是做什么的?
　　運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)網(wǎng)站首先要解決的是我們賣什么東西給消費(fèi)者，幫他們解決什么樣的問(wèn)題?？梢哉f(shuō)網(wǎng)站定位是一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站成功的關(guān)鍵，也是基礎(chǔ)。在確定主營(yíng)產(chǎn)品時(shí)，一定要問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題：
      1 、我經(jīng)營(yíng)這款產(chǎn)品有什么優(yōu)勢(shì)?
　　比如我的產(chǎn)品選擇的是體育用品，那么我比別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以更加低價(jià)的拿到產(chǎn)品，或者我對(duì)產(chǎn)品相當(dāng)?shù)牧私?，可以在客服時(shí)有效的引導(dǎo)消費(fèi)者，讓他們選擇正確的物品，這些都是你的優(yōu)勢(shì)。我不建議只因?yàn)榭春眠@個(gè)產(chǎn)品比較熱而盲目的運(yùn)營(yíng)，因?yàn)楝F(xiàn)在電商競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，你沒(méi)有優(yōu)勢(shì)必定會(huì)被淘汰。產(chǎn)品定位：電子商務(wù)多數(shù)是賣實(shí)體產(chǎn)品的，產(chǎn)品定位非常重要，定位的基礎(chǔ)上會(huì)員可以互動(dòng)，就可以帶動(dòng)銷售量，提高網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。
       2 、這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)?他們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么?
　　所謂知己知彼方能百戰(zhàn)不殆，在搞清楚自身狀況的同時(shí)也要清楚對(duì)方的情況，這樣你可以對(duì)外來(lái)的銷售狀況做一個(gè)大致的判斷。我主張差異化競(jìng)爭(zhēng)，就是在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域做到第一。

　　第二、營(yíng)銷—客戶怎么來(lái)?

　　想必這個(gè)環(huán)節(jié)是所有網(wǎng)商人都及其重視的問(wèn)題，網(wǎng)店建好了，商品也布置的很精美，就是沒(méi)有買家上來(lái)買怎么辦?

　　做營(yíng)銷的第一步還是給自己一個(gè)明確的定位，要捫心四問(wèn)：

　　1 我們是誰(shuí)?我們提供什么?

　　2 我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)?

　　3 我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么?

　　4 客戶的價(jià)值訴求是什么?

　　弄清楚了自己的定位，就要根據(jù)自己的情況選擇適合自己的營(yíng)銷手段?，F(xiàn)在的營(yíng)銷手段非常多，如果都采用的話，就會(huì)分散你的精力，不如采用你最擅長(zhǎng)的手段，畢其功于一役。

　　目前最常用的營(yíng)銷手段，主要包括seo和sem，這兩個(gè)效果非常明顯，尤其是seo，成本最低，來(lái)源的客戶定向性，非常強(qiáng)，成交率很高。品牌推廣包含電視，平面媒體，網(wǎng)絡(luò)門戶，相關(guān)垂直門戶，目的就是將自己的品牌迅速擴(kuò)展出去，在短時(shí)間內(nèi)迅速擴(kuò)大自己的知名度。其他的營(yíng)銷手段有廣告聯(lián)盟cps合作，自建cps聯(lián)盟，emd郵件營(yíng)銷等等。

　　三、維系老客戶

　　老客戶是電商網(wǎng)站利潤(rùn)的主要來(lái)源，每一個(gè)網(wǎng)商都要想辦法留住自己的老客戶，要做到四點(diǎn)：

　　1 分析老客戶行為提供和新客戶不同的頁(yè)面。

　　2 分析購(gòu)買行為，給老客戶更多的優(yōu)惠，vip制度等等，盡量挖掘用戶的終身價(jià)值。

　　3 定期的促銷活動(dòng)，刺激老用戶消費(fèi)等。

　　4 建立社區(qū)化平臺(tái)，為老客戶之間的交流搭建平臺(tái)。

　　四、數(shù)據(jù)分析—知道自己哪里不足?

　　數(shù)據(jù)分析是電子商務(wù)網(wǎng)站最重要的步驟，因?yàn)閿?shù)據(jù)是用戶購(gòu)買行為的完美體現(xiàn)，仔細(xì)分析后臺(tái)數(shù)據(jù)，可以讓電商運(yùn)營(yíng)者知道自己哪里做的不足，應(yīng)該怎樣改善。

　　用戶流量主要從三個(gè)層面分析：

　　1 網(wǎng)站流量。了解網(wǎng)站整體流量的來(lái)源，清楚的知道流量的趨勢(shì)和構(gòu)成

　　2 用戶角度。這個(gè)角度就多了，新用戶的增長(zhǎng)量，購(gòu)買量，轉(zhuǎn)化率，回頭率，老客戶的訪問(wèn)量，購(gòu)買量，重復(fù)購(gòu)買率，不同年齡用戶對(duì)不同產(chǎn)品的黏度等等。

　　3 渠道角度。什么樣的渠道帶來(lái)流量，不同渠道帶來(lái)的用戶的購(gòu)買率，老客戶轉(zhuǎn)化率，不同市場(chǎng)活動(dòng)效果等等。

　　五、物流

　　物流是現(xiàn)實(shí)中跟消費(fèi)者接觸最近的一個(gè)環(huán)節(jié)，取決物流好壞的有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)是速度，另一個(gè)是態(tài)度。因?yàn)槲锪鞣矫嫱皇瞧胀ňW(wǎng)商所能控制的，所以在這里就不仔細(xì)講解了。

　　動(dòng)軟——電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)專家，是擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的電子商務(wù)智能建站系統(tǒng)，由一支12年經(jīng)驗(yàn)的資深技術(shù)團(tuán)隊(duì)自主開(kāi)發(fā)完成。采用“云計(jì)算”架構(gòu)及“可視化編輯”后臺(tái)，適速搭建個(gè)性化網(wǎng)上商城。動(dòng)軟電子商務(wù)系統(tǒng)無(wú)論在產(chǎn)品功能、穩(wěn)定性、執(zhí)行效率、負(fù)載能力、安全性和SEO優(yōu)化等方面都居國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品領(lǐng)先地位。