數(shù)字金融
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣
電商服務(wù)
實(shí)踐中,數(shù)據(jù)分析可以幫助人們作出判斷,以便采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。數(shù)據(jù)分析的意義在于:
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并且找到問(wèn)題的根源,最終通過(guò)切實(shí)可行的辦法解決存在的問(wèn)題?;谝酝臄?shù)據(jù)分析,總結(jié)發(fā)展趨勢(shì),為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷決策提供支持。電商數(shù)據(jù)分析的作用有:分享線上活動(dòng)成效,考核相關(guān)人員績(jī)效(KPI),監(jiān)控推廣的投入產(chǎn)出(ROI),發(fā)現(xiàn)客服、營(yíng)銷等方面的問(wèn)題,預(yù)測(cè)市場(chǎng)未來(lái)趨勢(shì),幫助改進(jìn)網(wǎng)站UED。數(shù)據(jù)分析貫穿于產(chǎn)品的整個(gè)生命周期,包括從市場(chǎng)調(diào)研到售后服務(wù)的各個(gè)過(guò)程,都需要適當(dāng)運(yùn)用數(shù)據(jù)分析,以提升有效性。
案例:
2011年5月25日,阿里巴巴宣布推出數(shù)據(jù)門戶,并正式啟用新域名。新推出的數(shù)據(jù)門戶根據(jù)4500萬(wàn)中小企業(yè)用戶的搜索、詢單、交易等電子商務(wù)行為進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和挖掘,為中小企業(yè)及電子商務(wù)從業(yè)人士等第三方提供綜合數(shù)據(jù)服務(wù)。馬云曾表示,“數(shù)據(jù)”將是阿里巴巴未來(lái)十年發(fā)展的戰(zhàn)略核心。
如果問(wèn)全球哪家公司從大數(shù)據(jù)中發(fā)掘出了最大價(jià)值?答案非亞馬遜莫屬。亞馬遜CTO Werner Vogels在CeBIT上關(guān)于大數(shù)據(jù)的演講,向與會(huì)者描述了亞馬遜在大數(shù)據(jù)時(shí)代的商業(yè)藍(lán)圖。長(zhǎng)期以來(lái),亞馬遜一直通過(guò)大數(shù)據(jù)分析嘗試定位客戶和獲取客戶反饋?!霸诖诉^(guò)程中,你會(huì)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)越大,結(jié)果越好。為什么有的企業(yè)在商業(yè)上不斷犯錯(cuò)?那是因?yàn)樗鼈儧](méi)有足夠的數(shù)據(jù)給運(yùn)營(yíng)和決策提供支持?!盫ogels說(shuō),“一旦進(jìn)入大數(shù)據(jù)的世界,企業(yè)的手中將握有無(wú)限可能?!睆闹涡屡d技術(shù)企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施到消費(fèi)內(nèi)容的移動(dòng)設(shè)備,亞馬遜的觸角已觸及更為廣闊的領(lǐng)域。
事實(shí)上,全球各大行業(yè)巨頭都表示進(jìn)駐“開放數(shù)據(jù)”藍(lán)海。
以沃爾瑪為例,該公司已經(jīng)擁有兩千多萬(wàn)億字節(jié)數(shù)據(jù),相當(dāng)于200多個(gè)美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館的藏書總量。這其中很大一部分是客戶信息和消費(fèi)記錄。通過(guò)數(shù)據(jù)分析,企業(yè)可以掌握客戶的消費(fèi)習(xí)慣、優(yōu)化現(xiàn)金和庫(kù)存,并擴(kuò)大銷量,數(shù)據(jù)已經(jīng)成為各行各業(yè)商業(yè)決策的重要基礎(chǔ)。世界工廠網(wǎng),就設(shè)有排名榜的數(shù)據(jù)分析,通過(guò)分析用戶在世界工廠網(wǎng)的搜索習(xí)慣及搜索記錄,免費(fèi)提供了產(chǎn)品排行榜、求購(gòu)排行榜和企業(yè)排行榜。從各方對(duì)待一個(gè)事物的態(tài)度與投資動(dòng)向,我們能很輕易地了解到這一事物的重要程度。從以上的事例可以看出,數(shù)據(jù)分析對(duì)于各行各業(yè)都非常重要,尤其是對(duì)于電子商務(wù)行業(yè)。