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1月24日消息，由清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、度小滿等聯(lián)合編寫(xiě)的《2024年金融業(yè)生成式人工智能應(yīng)用報(bào)告》正式發(fā)布。度小滿CTO許冬亮表示：“短期看，大模型是數(shù)智化的延申，為企業(yè)降低成本提升效率；長(zhǎng)期看，大模型將演進(jìn)為超級(jí)智能體，重構(gòu)企業(yè)業(yè)務(wù)流程?！?/p>

《報(bào)告》認(rèn)為，生成式AI重新定義客戶體驗(yàn)，正在形成新服務(wù)。生成式AI可以充當(dāng)有價(jià)值的助手，提出實(shí)時(shí)響應(yīng)建議并滿足客戶多樣需求。例如，應(yīng)用生成式AI的聊天機(jī)器人能夠在對(duì)話中理解上下文語(yǔ)境的復(fù)雜性，可能消除傳統(tǒng)語(yǔ)音機(jī)器人不準(zhǔn)確的響應(yīng)缺陷，從而增強(qiáng)客戶的參與度和信任度。

《報(bào)告》提出，生成式AI正在席卷金融業(yè)，釋放新的生產(chǎn)力，賦能銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以前所未有的方式重塑全球金融業(yè)的格局，一些創(chuàng)新的銀行將從“采用技術(shù)的銀行”邁向“最懂技術(shù)的銀行”，并向“最懂銀行的先進(jìn)技術(shù)服務(wù)商”領(lǐng)域拓展，充分釋放其高質(zhì)量數(shù)據(jù)價(jià)值，有望給金融業(yè)帶來(lái)3萬(wàn)億規(guī)模的增量商業(yè)價(jià)值，并可能將徹底改變交易的進(jìn)行、投資的管理和風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估方式。

生成式AI技術(shù)在金融業(yè)中的應(yīng)用尚處于技術(shù)探索和試點(diǎn)應(yīng)用的并行期，預(yù)計(jì)1-2年內(nèi)，首批大模型增強(qiáng)的金融機(jī)構(gòu)會(huì)進(jìn)入成熟應(yīng)用期，3年后將會(huì)帶動(dòng)金融業(yè)生成式AI的規(guī)?；瘧?yīng)用。

在行業(yè)大模型層面，度小滿、螞蟻集團(tuán)等金融科技公司先后發(fā)布了金融大模型。2023年5月,度小滿開(kāi)源了國(guó)內(nèi)首個(gè)千億級(jí)金融大模型“軒轅”，并獲得了上百家金融機(jī)構(gòu)申請(qǐng)?jiān)囉谩?/p>

我國(guó)銀行業(yè)正在積極擁抱大模型。財(cái)報(bào)信息顯示，已經(jīng)有工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、平安銀行、北京銀行等6家上市銀行公開(kāi)發(fā)布大模型技術(shù)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用的信息。

“2023年是基礎(chǔ)大模型智能涌現(xiàn)的一年，2024年生成式AI將從模型層走向應(yīng)用層。開(kāi)拓落地應(yīng)用場(chǎng)景，不斷提高客戶采用率和大模型的利用率，更好發(fā)揮大模型的潛在價(jià)值，將會(huì)是2024年生成式AI突破發(fā)展的重要內(nèi)容”，報(bào)告的主要負(fù)責(zé)人、清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副院長(zhǎng)李紀(jì)珍表示。（一橙）