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第七屆世界浙商上海論壇暨2023上海市浙江商會(huì)年會(huì)于1月13日在上海舉行。亞朵商業(yè)集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO王海軍出席并演講。
王海軍指出,酒店業(yè)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)中扮演著非常重要的角色,而民營(yíng)酒店是酒店行業(yè)中最重要的力量。
第一,酒店業(yè)是給所有在路上的奮斗者提供接待和服務(wù)的,同時(shí)也是社會(huì)活力展示窗口。第二酒店產(chǎn)業(yè)的上下游企業(yè)非常多,承載著大量就業(yè)。第三,酒店是中國(guó)式生活方式的重要載體。
“前三年疫情確實(shí)比較苦,2023年經(jīng)濟(jì)回暖,中國(guó)酒店業(yè)表現(xiàn)出了非常良好的韌性和增長(zhǎng)的勢(shì)能”,王海軍說(shuō),亞朵是行業(yè)中的頭部企業(yè),非常幸運(yùn)地在復(fù)蘇大勢(shì)中獲得了發(fā)展空間和競(jìng)爭(zhēng)能力。
王海軍介紹,亞朵對(duì)自己的定位,不僅是酒店業(yè),而是始于住宿的生活方式品牌集團(tuán)?!拔覀兊睦砟畈皇墙?jīng)營(yíng)房間,而要運(yùn)營(yíng)酒店里最有價(jià)值的人群。因此,在住宿的基礎(chǔ)上,打開(kāi)了我們的第二條曲線——睡眠經(jīng)濟(jì)”。
“亞朵星球的枕頭異軍突起,在今年的雙十一在各大電商平臺(tái),我們都處在銷量榜首”,他介紹。
王海軍說(shuō),與世界酒店行業(yè)相比,一千塊錢以下的酒店產(chǎn)品中,中國(guó)酒店行業(yè)的綜合能力是領(lǐng)先的,也有非常強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。如何在豪華酒店和奢侈酒店在國(guó)際上取得領(lǐng)先地位,是中國(guó)酒店業(yè)要思考的問(wèn)題。
他指出,中國(guó)酒業(yè)行業(yè)要從過(guò)去的粗放發(fā)展走向高質(zhì)量發(fā)展階段。“這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)很激烈,大家都認(rèn)為已經(jīng)進(jìn)入了存量競(jìng)爭(zhēng)。但我認(rèn)為在任何時(shí)段上,都要用增量的方式解決問(wèn)題。而這個(gè)增量不是別人給我們的,是我們自己開(kāi)拓出來(lái)的”。
王海軍強(qiáng)調(diào),企業(yè)的對(duì)手不是友商,而是不斷變化的用戶需求?!叭绻覀兊哪繕?biāo)能錨定在不斷變化的用戶的需求上,才能開(kāi)拓出一個(gè)更長(zhǎng)的賽道和價(jià)值”。
“我們?cè)谶@方面花了很多功夫,形成了體系方法,我們的用戶體驗(yàn)水平在酒店業(yè),包括服務(wù)業(yè)應(yīng)該一直處在前沿”,他表示。
談及2024年的發(fā)展,王海軍強(qiáng)調(diào),外界環(huán)境有非常大的不確性,但最大的確定性來(lái)自于企業(yè)自己。亞朵第一要堅(jiān)持的是自己的方向,把顧客經(jīng)營(yíng)好,而不是把房間經(jīng)營(yíng)好。第二是堅(jiān)持做體驗(yàn)驅(qū)動(dòng),而不是摳成本,省錢,因?yàn)檫@帶不來(lái)增量的效果和價(jià)值。
王海軍說(shuō),亞朵提倡“中國(guó)體驗(yàn)”,要講究溫度,有分寸,有人情味?!拔覀兿M谖覀兊沫h(huán)境里,能觸動(dòng)人與人之間有溫度的連接”。
“我想所有的道路都不是唯一的,不管說(shuō)哪條道路,肯定都得讓消費(fèi)者滿意,讓酒店的投資人滿意,同時(shí)能給社會(huì)帶來(lái)持續(xù)的價(jià)值,我想這種業(yè)務(wù)和行業(yè)才能更長(zhǎng)期和持久”,他說(shuō)。
責(zé)任編輯:梁斌 SF055