數(shù)字金融
網(wǎng)絡(luò)營銷推廣
電商服務(wù)
這兩年,有一種無奈叫“看臉”。
小區(qū)強制把人臉識別作為出入的唯一驗證方式,業(yè)主不刷臉回不去家;商家未經(jīng)顧客同意就擅自采集人臉信息,作為跟進營銷的大數(shù)據(jù);人臉識別視頻在網(wǎng)上被公開售賣,有人一不留神就“被貸款”…… 濫用刷臉技術(shù)造成不便甚至利益侵害的例子很多, “如果密碼被識破了,還可以換一個,萬一有人盜用了我的臉,我沒法換一張臉啊!”近日最高法給人們“撐腰”了。從8月1日起,《最高人民法院關(guān)于審理使用人臉識別技術(shù)處理個人信息相關(guān)民事案件適用法律若干問題的規(guī)定》開始施行,其中明確規(guī)定,強迫、變相強迫自然人同意處理其人臉信息的均屬侵權(quán)。專門的司法解釋,可謂切中痛點。
其實,人們并不排斥人臉識別技術(shù)本身,畢竟這項技術(shù)進步能解決許多現(xiàn)實問題。譬如有的醫(yī)院采用這一技術(shù),能識別出號販子,讓號源回到患者手中;有的救助站借此幫助走失老人和孩子回家;在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域,刷臉能實現(xiàn)“一次不用跑”,極大提高服務(wù)效率……隨著應(yīng)用場景的不斷增多,刷臉的確帶來了極大便利,這也是智能時代帶給人們的科技紅利。
人們反感的是濫用。據(jù)APP專項治理工作組去年發(fā)布的《人臉識別應(yīng)用公眾調(diào)研報告》顯示,64.39%的受訪者認為人臉識別技術(shù)有被濫用的趨勢,30.86%的受訪者已經(jīng)因為人臉信息泄露、濫用等遭受損失或者隱私被侵犯。本應(yīng)帶來便捷與安全的技術(shù),卻起到了反作用,顯然不是技術(shù)本身的過錯,而在于使用者出現(xiàn)了問題。有的為了跟風(fēng)或者圖簡便,卻未考慮隱私保護問題;有的片面理解智能化,以刷臉技術(shù)凸顯自己“高大上”;有的則純屬不法分子唯利是圖,故意侵害他人權(quán)益……顯然有違科技進步的本質(zhì)。
此次最高法出臺規(guī)定,從法律層面做出明確界定,等于畫下一道紅線,將倒逼使用者進行自我約束。對許多服務(wù)提供者來說,與其認為被戴上一道緊箍咒,莫如將之視為反思服務(wù)流程的機會。比如服務(wù)的便捷、精準(zhǔn),是不是一定要在技術(shù)支持下才能實現(xiàn)?有沒有其他方式能取得同樣甚至更好的效果?科技只是手段之一,科技時代也并非處處看臉不可。只要是站在被服務(wù)者的立場想問題,相信一定會找到其他適用的招法。不獨是針對人臉識別如此,對于其他涉及個人隱私的科技手段,相應(yīng)的反思也必不可少。