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很多年輕人的手機(jī)里都有這樣一款A(yù)pp，它的圖標(biāo)是鮮明且極具辨識(shí)度的明黃色，大大的M字體配上一條略帶弧度的橫線，像一道通往世界的“任意門(mén)”，向無(wú)數(shù)熱愛(ài)旅行的人發(fā)出探索世界的邀請(qǐng)。

這就是“馬蜂窩”，一個(gè)以分享旅游攻略的社區(qū)起家，循市場(chǎng)變化而發(fā)展，最終以專業(yè)性贏得用戶、行業(yè)甚至多地地方部門(mén)機(jī)構(gòu)認(rèn)可的旅游平臺(tái)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前馬蜂窩擁有超過(guò)1.3億核心用戶，覆蓋全球6300萬(wàn)以上的POI（興趣點(diǎn)），細(xì)分玩法達(dá)到60萬(wàn)種之多。

一直以來(lái)，馬蜂窩都是年輕一代旅行者旅游消費(fèi)決策的主要參考，也是旅行后交流經(jīng)驗(yàn)、分享見(jiàn)聞的重要平臺(tái)。在十多年的發(fā)展生涯中，“變”是貫穿馬蜂窩發(fā)展始終的關(guān)鍵詞，每一次的市場(chǎng)變化，馬蜂窩都能從中洞察新的契機(jī)，在新機(jī)遇下開(kāi)啟全新賽道。

文旅“新”消費(fèi)的探路者

如果把過(guò)去的旅游行業(yè)定義為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化行業(yè)，隨著人們?cè)桨l(fā)注重生活質(zhì)量，更在意旅游帶來(lái)的精神滿足，旅游逐漸從標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)代進(jìn)入到個(gè)性化時(shí)代。面對(duì)市場(chǎng)變化，馬蜂窩以創(chuàng)新意識(shí)為導(dǎo)向，以科技創(chuàng)新為路徑，從單純的旅游內(nèi)容+電商平臺(tái)，逐步成為中國(guó)文旅新消費(fèi)的探路者。

在個(gè)性化時(shí)代里，旅行的體驗(yàn)逐漸被一個(gè)更通俗化的詞所取代，那就是“玩”。這一變化，對(duì)各地旅游市場(chǎng)提出了新的挑戰(zhàn)。如何讓全國(guó)各地的游客來(lái)自己的家鄉(xiāng)“玩”，并將充滿個(gè)性的“玩”與本地農(nóng)、商、工、體、文進(jìn)行有效結(jié)合，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)效益，成為旅游從業(yè)者、行業(yè)管理者們重點(diǎn)思考的問(wèn)題。

抖音、小紅書(shū)等泛內(nèi)容平臺(tái)的確能夠帶來(lái)巨大流量，讓目的地快速獲得關(guān)注，但如果沒(méi)有用戶喜歡的、具備當(dāng)?shù)靥厣耐娣óa(chǎn)品做承接，短期的流量紅利終將成為曇花一現(xiàn)。

為此，馬蜂窩開(kāi)始布局“旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，通過(guò)對(duì)目的地和產(chǎn)業(yè)鏈的雙重賦能，有效解決了上述問(wèn)題。一方面，馬蜂窩積極幫助各旅行目的地分析目標(biāo)人群，找準(zhǔn)自身市場(chǎng)定位，提煉核心亮點(diǎn)與賣(mài)點(diǎn)，更有效挖掘各地旅游資源；另一方面，馬蜂窩通過(guò)對(duì)年輕用戶需求的洞察，通過(guò)內(nèi)容和科技雙重賦能，幫助旅行服務(wù)商開(kāi)發(fā)出新的、符合潮流趨勢(shì)的玩法產(chǎn)品，助力他們進(jìn)行轉(zhuǎn)型的同時(shí)，重塑旅游目的地的供應(yīng)鏈。

通過(guò)從C端到B端再到G端的鏈接，馬蜂窩搭建了一座新供給與新需求無(wú)縫對(duì)接的橋梁，借“玩”盤(pán)活各地文旅新消費(fèi)市場(chǎng)，成功實(shí)現(xiàn)了從流量到銷量的轉(zhuǎn)化。

在京青年人的潮流玩樂(lè)風(fēng)向標(biāo)

CLUB100是北京的騎行圈里耳熟能詳?shù)拿?，每逢周末或?jié)假日，他們都會(huì)組織騎友們一起去探訪在常規(guī)旅游線路之外的北京城，故宮的角樓、白塔寺外的紅墻、首鋼園的大橋……很多來(lái)自北京和全國(guó)各地的騎友都是通過(guò)馬蜂窩的“好玩星球”認(rèn)識(shí)并了解了CLUB100，并通過(guò)一場(chǎng)場(chǎng)騎行活動(dòng)找到同好。

在老地方玩出新花樣，是馬蜂窩“好玩星球”一直致力于探索的目標(biāo)。以北京為例，數(shù)百年的歷史積淀為這座城市留下了數(shù)不盡的自然和人文資源，這里既不缺關(guān)注度，也不缺客源。但怎樣才能讓全國(guó)乃至全世界來(lái)北京旅行的人在這座傳統(tǒng)旅游城市中玩出花樣、玩出特色、甚至于玩得精、玩得透、玩得懂，增加人均消費(fèi)，卻是一個(gè)很難解決的問(wèn)題。

早在2020年7月，朝陽(yáng)區(qū)文旅局就聯(lián)合馬蜂窩共同推出過(guò)“發(fā)掘創(chuàng)意朝陽(yáng)、新潮朝陽(yáng)”的線上活動(dòng)，邀請(qǐng)馬蜂窩平臺(tái)上的達(dá)人用戶共同發(fā)掘隱藏在街頭巷尾的美好時(shí)光和新鮮玩法。

2021年，馬蜂窩正式推出基于新玩法主理人的“好玩星球”，將商業(yè)、手工制作、餐飲、體育、文藝演出等各種行業(yè)與旅游進(jìn)行創(chuàng)新混搭，通過(guò)專業(yè)達(dá)人帶大家一起玩，將體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益，盤(pán)活了本地消費(fèi)，讓更多年輕人在北京這樣忙碌的大城市找到假日周末好去處，也鼓勵(lì)并幫助那些擁有一技之長(zhǎng)的主理人在自己熱愛(ài)的領(lǐng)域闖出一片天地。

近日，馬蜂窩還攜手石景山區(qū)推出“氧氣石景山”文商旅體融合新玩法，涵蓋工業(yè)、古跡、新潮等主題，豐富國(guó)慶消費(fèi)供給。并在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布十大新玩法，頒發(fā)新潮主理人榮譽(yù)。國(guó)慶假期期間，石景山區(qū)將舉辦多項(xiàng)活動(dòng)，如WTT中國(guó)大滿貫賽事、八大處文化節(jié)等，誠(chéng)邀市民暢游金秋。

通過(guò)各種大小活動(dòng)，有著共同愛(ài)好的北京年輕人因馬蜂窩走到了一起。他們?cè)凇氨⒎健苯M織冰壺比賽，體驗(yàn)?zāi)X力和體力兼具的較量；在小劇場(chǎng)共同表演即興喜劇，尋找屬于自己的笑聲和快樂(lè)；伴隨著朋克音樂(lè)和茶飲輕食，用與眾不同的方式打卡石景山……自馬蜂窩“好玩星球”上線以來(lái)，僅北京一地的線下活動(dòng)就已舉行了超過(guò)10000場(chǎng)。

有了在北京的成功經(jīng)驗(yàn)，“好玩星球”也正在被推向全國(guó)其它地區(qū)，并發(fā)展出各自的地域特色。在貴州，主理人們?cè)凇昂猛嫘乔颉鄙习l(fā)起了包括地心溶洞探險(xiǎn)、特色苗服體驗(yàn)、傳統(tǒng)手工蠟染、去榕江看村超等在內(nèi)的多項(xiàng)活動(dòng)，當(dāng)下，“好玩星球”已陸續(xù)在上海、廣州、杭州、大連、成都、長(zhǎng)沙等目的地上線，將在北京的跑通模式推廣到了更多地區(qū)。

讓孩子們玩得更有意義

如果說(shuō)“好玩星球”是馬蜂窩為年輕人打造的本地玩樂(lè)大本營(yíng)，“馬蜂窩親子”則是滿足親子家庭高質(zhì)量遛娃的“神器”。

每一場(chǎng)馬蜂窩親子的活動(dòng)，都經(jīng)過(guò)了專業(yè)策劃和組織，具備知識(shí)性、趣味性與安全保障。親子業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員大部分也已為人父母，他們對(duì)于孩子在各個(gè)年齡段喜歡什么、需要什么、缺乏什么，都有著深刻理解。

在專業(yè)研發(fā)基礎(chǔ)上，馬蜂窩的親子活動(dòng)也有著更細(xì)致劃分。針對(duì)從1歲起幼兒到12歲兒童的不同特點(diǎn)和需求，馬蜂窩定制了包括戶外野玩、科普博物、農(nóng)耕采摘、手作DIY、游園游樂(lè)、營(yíng)地民宿、游戲解謎、演出展覽、冰雪暢玩等在內(nèi)的多個(gè)品類，且所有活動(dòng)均配有專業(yè)導(dǎo)師帶領(lǐng)和講解，確保孩子們?cè)谕嬷杏兴斋@。

此外，馬蜂窩還整合當(dāng)?shù)夭町惢瘓?chǎng)景，與各地企業(yè)共同打造以“職業(yè)體驗(yàn)”為主題的親子活動(dòng)。以北京地區(qū)為例，科技互聯(lián)行業(yè)的京東、小米，食品行業(yè)的三元，服裝行業(yè)的愛(ài)慕，傳媒行業(yè)的北京廣播電視臺(tái)，汽車行業(yè)的理想，以及頗具特色的北京印刷廠、北京景泰藍(lán)工藝廠等，都是馬蜂窩親子研學(xué)產(chǎn)品的合作伙伴。

打造高質(zhì)量“旅游+”

產(chǎn)業(yè)融合將是推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)多元化的重要表現(xiàn)。國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)在趨于多樣化、個(gè)性化和品質(zhì)化的同時(shí)，也在不斷與其他產(chǎn)業(yè)跨界融合、協(xié)同發(fā)展，這期間新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)和新商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，形成了“1+1>2”的效果。

對(duì)于馬蜂窩來(lái)說(shuō)，跨產(chǎn)業(yè)整合的經(jīng)典案例可謂不勝枚舉。2023年，甘肅省文旅廳與馬蜂窩聯(lián)合Jeep汽車品牌共同舉行了“如意甘肅一路野奢”甘南秘境自駕之旅，通過(guò)全網(wǎng)招募的自駕達(dá)人與寶藏玩家們一路穿越雪山、草原、濕地等地貌，充分感受到了甘肅的獨(dú)特地貌及多元文化。

今年7月，由北京汽車聯(lián)合馬蜂窩、攜手貴州省文旅廳共同打造的4條主理人共創(chuàng)旅游線路在馬蜂窩自駕頻道正式推出。4條線路涵蓋了貴州的山水畫(huà)卷、文化非遺、奇特地貌以及當(dāng)?shù)孛朗?，有效豐富了自駕暢游黔山秀水的新體驗(yàn)。這些活動(dòng)，不僅將商業(yè)品牌、各地旅游資源及馬蜂窩三方進(jìn)行了深度耦合，更開(kāi)啟了自駕消費(fèi)的全新模式。

此外，馬蜂窩還以“培養(yǎng)新型旅游人才”為目標(biāo)，創(chuàng)立了馬蜂窩行業(yè)賦能中心，通過(guò)與北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院等高校合作，探索理論與實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)教融合新模式，讓學(xué)生們有機(jī)會(huì)將所學(xué)理論知識(shí)與實(shí)際運(yùn)用緊密結(jié)合，為行業(yè)儲(chǔ)備新型人才、助力文旅產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。

下一個(gè)增量引擎——AI

在包括華為、騰訊、百度、阿里巴巴等在內(nèi)的諸多科技巨頭參加的中國(guó)國(guó)際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上，馬蜂窩作為唯一一家參展的旅游數(shù)字化平臺(tái)，帶來(lái)了在人工智能大模型基礎(chǔ)上，依托自身8000萬(wàn)高質(zhì)量結(jié)構(gòu)化旅游數(shù)據(jù)進(jìn)行自主研發(fā)的全新AI旅行助手——AI小螞。這款應(yīng)用程序支持實(shí)時(shí)問(wèn)答、行程路線規(guī)劃和在線旅行向?qū)У裙δ?，成為馬蜂窩展臺(tái)上的一大亮點(diǎn)。

這并不算是AI小螞的首次亮相。今年6月，在新加坡舉辦的戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，馬蜂窩創(chuàng)始人、CEO陳罡就在現(xiàn)場(chǎng)演示了AI小螞的強(qiáng)大功能。在科技手段加持下，幫助更多游客高效、便捷地享受“獅城之旅”。

此外，AI小螞還具備強(qiáng)大的多語(yǔ)種翻譯能力，尤其是針對(duì)與旅行有關(guān)的詞匯。在出境游和入境游需求均日益高漲的今天，這項(xiàng)功能的應(yīng)用前景具有巨大發(fā)展空間。馬蜂窩明白，AI（人工智能）正在給千行百業(yè)帶來(lái)巨大機(jī)會(huì)，對(duì)于旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，下一個(gè)時(shí)代將一定是AI時(shí)代，馬蜂窩將以這一技術(shù)作為再次實(shí)現(xiàn)躍升的引擎，聯(lián)合上下游伙伴，去探索更多的可能性。 文/張揚(yáng)