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來源：環(huán)球時報

【環(huán)球時報駐韓國特派記者 莽九晨 環(huán)球時報記者 任伊然 環(huán)球時報特約記者 任重】韓國電商薇美鋪和TMON爆雷事件引發(fā)韓國輿論持續(xù)關(guān)注。這兩家月活躍用戶人數(shù)合計超860萬的電商平臺陷入嚴重資金困難，無法向入駐平臺的商戶按期結(jié)算貨款。《韓國關(guān)稅報》7日報道稱，為應對TMON和薇美鋪引發(fā)的電商行業(yè)危機，韓國政府宣布了一系列應對措施和制度改進方向，以防止類似事件再次發(fā)生。韓國是全球第四大電商市場，電商行業(yè)競爭激烈，有評論稱，此次爆雷事件打破了韓國電商行業(yè)“泡沫”。韓國《亞洲日報》稱，韓國政府對電商企業(yè)進行全面檢查，并將以主要電商企業(yè)為中心重新整合市場格局，“韓國電商行業(yè)面臨洗牌”。

韓政府出來兜底

《韓國時報》7日報道稱，截至8月1日，新加坡趣天網(wǎng)（Qoo10）旗下TMON和薇美鋪兩個平臺未結(jié)算款項總額已達2783億韓元（1000韓元約合5.2元人民幣），與一般商品、旅游產(chǎn)品和商品券相關(guān)的消費者損失估計為594億韓元。隨著索賠案件的數(shù)量不斷增加，總損失預計將進一步增加。

7月26日，電商欠款事件受害者在韓國TMON公司大樓外排隊等待解決欠款事宜。 （視覺中國）

兩家平臺已在7月29日向韓國破產(chǎn)法院申請了自主重整支持（ARS）計劃，并于8月2日獲得批準。該計劃允許公司在正式進入全面重整程序前與債權(quán)人自行協(xié)商解決債務問題。《韓國時報》稱，目前TMON和薇美鋪的債權(quán)人人數(shù)分別約4.7萬和6.3萬，總計約11萬。有韓國專門從事企業(yè)重組的律師表示，多種多樣且數(shù)量巨大的債權(quán)人，增加了協(xié)商談判的復雜性和不確定性。

《韓國時報》稱，對兩家平臺而言，吸引新的投資是償還債務的關(guān)鍵。在ARS計劃獲得法院批準后，一些公司和私募股權(quán)基金已表示有興趣收購TMON和薇美鋪的股份。但由于趣天網(wǎng)的財務結(jié)構(gòu)不透明程度高，且未結(jié)算款項不斷增加，其關(guān)聯(lián)公司的銷售額能否實現(xiàn)還存在不確定性，這也在一定程度上影響了債權(quán)人和投資者對兩個平臺的信心。

《韓國關(guān)稅報》稱，韓政府將提供1.2萬億韓元的流動性支持，以幫助受到影響的賣家，同時確保在本周內(nèi)完成一般商品的全額退款。韓國金融委員會和中小風險投資企業(yè)部6日表示，針對因兩家電商拖欠貨款而遭受損失的企業(yè)，將從9日起接受流動性資金支援申請，實際資金預計在14日左右到位。

據(jù)韓國經(jīng)濟新聞網(wǎng)7日報道，為防止類似事件再次發(fā)生，韓國政府計劃修訂《大規(guī)模流通業(yè)法》和《電子金融交易法》，將電子商務公司和支付代理商的結(jié)算期限縮短至40天以內(nèi)，并引入新的銷售收入管理制度，包括要求電子商務公司和支付代理商分開管理銷售收入。這些措施旨在迅速緩解受害消費者和賣家的損失，并通過根本性的制度改進以防類似事件再次發(fā)生。

紅海市場中，韓國電商“卷”什么

近年韓國電商發(fā)展迅速，韓國民眾越來越習慣通過電商平臺購物。據(jù)韓國統(tǒng)計廳今年2月初發(fā)布的“2023年12月及全年網(wǎng)購動向”，2023年全年網(wǎng)購額同比增加8.3%，為227.347萬億韓元，創(chuàng)下2001年開始進行相關(guān)統(tǒng)計以來的最高紀錄。

另據(jù)韓國國稅廳7月初公布的“百大民生行業(yè)統(tǒng)計”，網(wǎng)購行業(yè)企業(yè)與2018年相比，數(shù)量增加218%。以年度新登記的營業(yè)執(zhí)照來看，網(wǎng)購行業(yè)從2018年到2023年，一直位居第一。2018年和2019年網(wǎng)購行業(yè)企業(yè)所占的比例分別為18%和23%，2020年上升到32%，2023年增加到37%。國稅廳表示，由于線上平臺的持續(xù)增長和非接觸式經(jīng)濟的普及，線下門店數(shù)量有所減少，網(wǎng)購行業(yè)卻呈現(xiàn)出較高的增長率。

隨著網(wǎng)購的興起，跨境電商也迎來快速發(fā)展，這其中，中國跨境電商在韓國的發(fā)展速度尤為突出。韓國統(tǒng)計廳今年2月發(fā)布的統(tǒng)計顯示，2023年全年韓國跨境電商進口額同比提升26.9%，為6.7567萬億韓元。從進口來源地看：中國同比驟增121.2%，為3.2873萬億韓元；美國同比下降7.3%，為1.8574萬億韓元。由此，中國首次超過美國，成為韓國最大的跨境電商進口來源地。

韓國統(tǒng)計廳1日發(fā)布的統(tǒng)計資料顯示，韓國今年第二季度跨境電商網(wǎng)購（海淘）交易額同比增長25.6%，達2.0149萬億韓元，這是2014年開始統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)以來的單季最高值。在前三大海淘市場（中國、美國、日本）排名中，中國位居第一，交易額同比大幅增長64.8%，為1.2373萬億韓元。據(jù)分析，這主要是因為速賣通、Temu等中國跨境電商平臺憑借價格優(yōu)勢吸引大批韓國海淘族。中國產(chǎn)品的海淘占比也首次超過60%，達到61.4%。而去年同期為46.8%，短短1年增加了14.6個百分點。

韓國電商市場不斷增長的同時，電商行業(yè)也越來越“卷”。韓國經(jīng)濟新聞網(wǎng)6日報道稱，有業(yè)內(nèi)人士認為，韓國電商市場已成紅海，新企業(yè)進入市場的空間變得越來越小，電商平臺的創(chuàng)新也已幾乎陷入停滯狀態(tài)。而隨著競爭不斷加劇，各大電商平臺不得不從成本控制、內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整、優(yōu)化服務、擴大物流基礎設施等方面采取措施以保持競爭力。

韓國電商平臺大部分處于虧損狀態(tài)，減少赤字成為企業(yè)的重要目標。如11街一直致力于減少赤字，第一季度銷售額為1712億韓元，營業(yè)虧損為195億韓元，與去年同期相比營業(yè)虧損減少38.7%。11街還通過搬遷總部以減少租金。該公司自2017年以來一直使用位于首爾站前的辦公樓。由于租金成本高企，公司計劃于9月將總部搬遷至京畿道，以降低運營成本。公司新址的租金約為首爾站附近的1/3。

新世界集團旗下的電商子公司SSG.com和GMarket則忙著調(diào)整員工結(jié)構(gòu)。新CEO上任后，在SSG.com工作2年以上的員工可選擇是否自愿退休。Gmarket在任命新CEO后，致力于提高管理效率。Lotte On也開始實施自愿退休制度，工作3年以上的員工，可選擇拿6個月薪資的遣散費或在6個月的帶薪休假后離職。

《韓民族日報》報道稱，一些公司正在展開協(xié)作以應對市場競爭。例如，新世界集團通過與CJ集團合作，優(yōu)化自己的物流系統(tǒng)。具體措施包括將旗下SSG和Gmarket的相關(guān)配送業(yè)務外包給CJ集團，并將一些物流中心的運營移交給CJ集團。新世界集團希望通過這些措施提高物流效率，并將節(jié)省下來的成本投入公司核心業(yè)務?？崤靹t將在未來3年內(nèi)投資大量資金用于擴大物流基礎設施，擬將“火箭配送”服務拓展至韓國全國范圍。有業(yè)內(nèi)人士認為，該平臺的“火箭配送”和會員服務在行業(yè)內(nèi)具備明顯優(yōu)勢。

本土“物流王者”VS中國“性價比之王”

韓媒稱，因TMON和薇美鋪事件，用戶轉(zhuǎn)移現(xiàn)象明顯。韓國應用和零售分析服務相關(guān)機構(gòu)的7月份月度活躍用戶數(shù)據(jù)顯示，電商排名前五中，酷澎、11街和Gmarket三家企業(yè)呈上升趨勢。排名第一的酷澎用戶數(shù)達到3166.2174萬，比前一個月增長了1.2%。11街增長2.9%，達到733.0965萬，Gmarket增長4.7%，達到520.3992萬。業(yè)內(nèi)人士認為，由于此次事件引發(fā)消費者對電商平臺的質(zhì)疑，結(jié)算周期快、財務健全的平臺將吸引大量用戶。

業(yè)內(nèi)人士表示，TMON和薇美鋪用戶流失對其他平臺的影響需要繼續(xù)觀察，但從長遠來看，各平臺都有可能迎來用戶和賣家的重新分配。特別是電商平臺上賣家的數(shù)量對用戶數(shù)增長至關(guān)重要，爭取從TMON和薇美鋪流失的賣家將成為關(guān)鍵。為吸引從兩個欠款平臺上流出的賣家和用戶，韓國電商可謂“各顯神通”。Gmarket通過“旅行·休閑特惠周”等促銷優(yōu)惠活動吸引用戶。Lotte On則希望通過零入駐費的優(yōu)惠政策吸引更多新賣家入駐，并提供總額達20億韓元的促銷資金以支持新入駐的賣家。

此外，此次TMON和薇美鋪事件還引發(fā)了對中國電商的關(guān)注。韓媒稱，“速賣通和Temu正在緊追酷澎。”速賣通的月活躍用戶數(shù)7月達到846.5599萬。關(guān)于中國電商的崛起，一名業(yè)內(nèi)人士認為，在電商前五名中，速賣通和Temu位居第二和第三，且連續(xù)數(shù)月排名穩(wěn)定，顯示了其競爭力。預計它們將通過加強營銷進一步攻占韓國市場，未來電商市場的重新整合和份額爭奪將更加激烈。

在此背景下，酷澎7日上調(diào)Wow會員費。據(jù)《亞洲日報》報道，酷澎的Wow會員費將從4990韓元上調(diào)至7890韓元。業(yè)界人士分析認為，提高Wow會員費是酷澎為應對速賣通和Temu等中國電商平臺攻勢，確保資金充足的一種方式。截至去年年底，Wow付費會員的注冊人數(shù)達到1400萬。假設沒有人取消Wow會員，那么此次上調(diào)將使酷澎的付費會員收入增加4800億韓元。

韓媒分析認為，“TMON和薇美鋪欠款事件”后，韓國電商市場格局將由“物流王者”酷澎和“性價比之王”中國電商軍團決定?？崤斓膬?yōu)勢是配送速度快，其推出的“火箭配送”服務能保證商品在第二天抵達。而跨境電商的商品配送時間往往需要幾天。中國電商的優(yōu)勢是強大的供應鏈能力與超高性價比。此次事件將給韓國電商生態(tài)系統(tǒng)帶來根本性變化。在日益激烈的競爭格局中，各大平臺必須制定差異化的生存戰(zhàn)略。