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數(shù)字化時(shí)代最大的賦能，是讓我們所有人可以充分的、高效的、低成本的擁有信息，這是以往各個(gè)時(shí)代都沒有的，但是，信息即知識嗎？我們真的擁有知識嗎？擁有“知識”的前提，我們要學(xué)會區(qū)別數(shù)據(jù)、信息、知識。
春暖花開
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對于生活在信息時(shí)代的人來說，最大的挑戰(zhàn)是怎么去甄別知識。
很多時(shí)候，我們得到或關(guān)注的是一個(gè)消息、信息、符號或沒有任何意義卻干擾你的東西，這些是知識嗎？
有個(gè)小故事總是讓我感動。
2006 年 12 月 26 日早晨，正在普吉島海灘散步的 10 歲英國女孩蒂莉·史密斯，“突然看見海水開始冒泡，泡沫發(fā)出咝咝聲，就像煎鍋一樣，海水在涌來，但不再退去”。她一下就認(rèn)出這是海嘯即將來臨的跡象，并向人們發(fā)出了警告，從而挽救了大約 100 名在泰國此處海灘上的人。
一個(gè) 10 歲的孩子之所以能挽救眾人，就是因?yàn)樗莆樟伺c海嘯有關(guān)的知識。有關(guān)海嘯的知識已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為她的個(gè)人知識，所以當(dāng)她看到相關(guān)現(xiàn)象時(shí)，馬上知道海嘯即將到來。
智慧與年齡沒有直接關(guān)聯(lián)，千萬不要認(rèn)為年長的人就有智慧，重要的是，能否把信息轉(zhuǎn)化為知識并在行動中運(yùn)用知識。
這個(gè)故事觸動了我思考，在信息過載的今天，我們?nèi)绾握鐒e知識，以及它所產(chǎn)生的價(jià)值？面對知識時(shí)代，如何準(zhǔn)備？
如何理解知識，需要區(qū)分三個(gè)核心概念：數(shù)據(jù)、信息、知識。
“數(shù)據(jù)”，未被加工的數(shù)字和事實(shí)
很多企業(yè)說，“我們有大數(shù)據(jù)了”，“ 我們要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型、要成為數(shù)據(jù)公司”。這些說法都是對的，但我會問，你們要把數(shù)據(jù)拿來干嘛？他們幾乎都回答不出來。
普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為，數(shù)據(jù)是未被加工的數(shù)字和事實(shí)。很多時(shí)候，人們認(rèn)為數(shù)字可以說明一切，但是事實(shí)并非如此，數(shù)字只是數(shù)字而已， 數(shù)字是事實(shí)，但是并不能說明什么。
比如，一家公司今年的銷售額特別好，比去年增長了 60%，按道理來說這是值得稱贊的。但是，我卻和這家企業(yè)管理層探討，60% 的增長是否有意義。因?yàn)槠髽I(yè)的增長還需要放在行業(yè)和市場中衡量。
真正重要的是，企業(yè)的增長需要超過行業(yè)平均增長率。當(dāng)管理者看到行業(yè)平均增長率為 68% 時(shí)，他們意識到，60% 的增長率并不值得驕傲。?
增長 60% 是一個(gè)數(shù)字、一個(gè)事實(shí)，但是并沒有完全說明增長的意義。如果不對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，數(shù)據(jù)對做決策的幫助就是有局限的。以自己預(yù)設(shè)的偏好根據(jù)數(shù)據(jù)做決策，只會害了自己。
因此，我們需要在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)入下一個(gè)概念：信息。?
“信息”是經(jīng)過加工的“數(shù)據(jù)”?
信息是處理過的數(shù)據(jù)。信息之所以能作為決策的依據(jù)，正是因?yàn)槠浒藢?shù)據(jù)的處理。
我曾去一家企業(yè)調(diào)研，該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者介紹，自己的企業(yè)是行業(yè)第一。我問企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者：保持第一的位置多久了？他說，12 年了。我接著問：企業(yè)的增長如何？他說，最近 5 年沒有增長。我繼續(xù)問：12 年第一，5 年都沒有增長，其意義如何？?
我希望和這家企業(yè)在這個(gè)問題上展開深入討論，以此厘清問題所在。這就是如何對待信息而不是數(shù)據(jù)的問題。 “12 年第一”這是一個(gè)數(shù)據(jù)，“5 年沒有增長的第一”這是一個(gè)信息。?
如果只是關(guān)注“第一”這個(gè)數(shù)據(jù)，而沒有關(guān)注“沒有增長”這個(gè)信息，再過一段時(shí)間，這家企業(yè)就會失去第一的位置，這才是令人擔(dān)憂的地方。
記住，不能停留在數(shù)據(jù)里，而要過渡到信息中，信息是處理后的數(shù)據(jù)。沒有經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)，是沒有辦法成為價(jià)值判斷的依據(jù)的。數(shù)據(jù)經(jīng)過加工成為信息，才可以幫助我們展開價(jià)值判斷。
不過，這還只是第一步，如果需要深入地解決問題，就需要繼續(xù)向前推進(jìn)，由信息過渡到知識。
把“信息”內(nèi)化為個(gè)人的“知識”?
知識是由對信息的鑒別、判斷而產(chǎn)生的，知識是鑒別過的信息。一個(gè)人擁有信息，是不是就擁有了知識呢？答案是否定的。?
想要擁有知識需要經(jīng)歷三步：
第一步，找到客觀數(shù)據(jù)的真實(shí)來源；?
第二步，對其進(jìn)行加工處理，使其成為信息；
第三步，做出個(gè)人判斷與鑒別，最終形成個(gè)人的相關(guān)知識。
只有經(jīng)歷了這一過程，你才可以討論并擁有知識。
在信息過載的背景下，最大的挑戰(zhàn)就是有效區(qū)分信息和知識。應(yīng)對這個(gè)挑戰(zhàn)，需要回到知識的定義中所提到的“知識是屬于個(gè)體的”內(nèi)涵。知識與事實(shí)、程序、概念、解釋、思想、觀察和判斷有關(guān)。?
一些人喜歡轉(zhuǎn)述別人的觀點(diǎn)以表達(dá)自己的理解，這并沒有錯(cuò)，但是如果在大部分時(shí)間里，你都依賴這樣的表述方式，那么說明你還沒有掌握知識，還沒有學(xué)會將數(shù)據(jù)內(nèi)化成個(gè)人的信息，那么就不具備掌握知識的前提條件。?
擁有真正的知識對個(gè)人而言不是容易的事情。數(shù)字技術(shù)可以幫助人們掌握海量數(shù)據(jù)，也使加工海量信息變得更加容易。但是，如果沒有對這些信息進(jìn)行個(gè)人內(nèi)化，我們就依然是知識匱乏的人。
在知識時(shí)代，知識匱乏是一件非常可怕的事。?
人們對知識的理解存在很多誤區(qū)，例如，一些人把別人的知識當(dāng)成自己的知識，而事實(shí)上，別人的知識只是你的信息，你必須對別人的知識做出鑒別和判斷并進(jìn)行轉(zhuǎn)化，而后這些信息才會變成你的知識。?
所以，知識最重要的特征是個(gè)人化。檢驗(yàn)知識最簡單的方法就是，你能否把其他人的信息和知識變成自己的。?
智慧是一個(gè)知識流，特征是“知行合一”
下面介紹智慧生成的過程：知識流動鏈（見圖1）。
資料來源：Kakabadse?N?K,?Kakabadse?A,?Kouzmin?A.?Reviewing?the?Knowledge?Management?Literature:?towards?a?Taxonomy[J].?Journal?of?Knowledge?Management,?2003,?7(4):75-91
智慧是一個(gè)知識流。形成智慧的知識流動鏈，需要先有數(shù)據(jù)，這是一個(gè)未加工的、客觀的事實(shí)；數(shù)據(jù)經(jīng)過加工，變成信息；再經(jīng)過鑒別，即認(rèn)知的過程，才成為知識；把知識應(yīng)用到行動當(dāng)中，就形成了智慧，智慧是在應(yīng)用知識之后才產(chǎn)生的。?
擁有智慧的人會充分獲取數(shù)據(jù)，將其加工為信息，形成認(rèn)知并落實(shí)到行動中，這就是知識流動鏈。
所有當(dāng)有人問“我讀書多會不會變得有智慧？”時(shí)，我會回答“一定會的”。因?yàn)槎嘧x書是一個(gè)非常豐富的輸入行為，當(dāng)輸入后能夠內(nèi)化轉(zhuǎn)化，最后沉淀為知識時(shí)，你形成智慧的可能性就會變得更高。而如果你讀書少輸入得少，那形成智慧的可能性必然就會少。
結(jié)束語
知識為什么是有價(jià)值的，有智慧的？正是因?yàn)樗鼉?nèi)化為一個(gè)人自己的思想和行動，它就能真正解決問題，所以，我特別強(qiáng)調(diào)“知行合一”，這就是知識的特征。
如果我們學(xué)了非常多，但沒有解決問題，亦沒有創(chuàng)造更大的價(jià)值，那你沒有擁有知識。擁有知識的人，一定是可以解決問題和創(chuàng)造價(jià)值的。（本文完）
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