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自從去年AI爆火之后，不少人覺(jué)得各個(gè)領(lǐng)域都可以用AI重塑一遍，之前被大家重視的社交領(lǐng)域就是如此。AI社交產(chǎn)品層出不窮，大家都想在社交這個(gè)領(lǐng)域分一杯羹；但AI加上社交，效果如何呢？

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從存在即為合理的角度來(lái)看，市場(chǎng)確實(shí)在不斷推出很多AI社交類APP，并且有很多聲音討論。

我看過(guò)其中的一部分，但是感到他們討論的事情并不觸及產(chǎn)品本質(zhì)。

正好筆者既負(fù)責(zé)過(guò)傳統(tǒng)撮合式的社交APP，又對(duì)于AI產(chǎn)品有比較豐富的操盤經(jīng)歷。我在想，是否可以從 Product Market Fit 的角度拆解一下AI 社交產(chǎn)品。

本次討論的產(chǎn)品主要包含 星野、Glow、 筑夢(mèng)島、Character AI等國(guó)內(nèi)外頭部的AI社交產(chǎn)品，涉及到男性向的擦邊類產(chǎn)品暫不在討論范圍內(nèi)。

01

目標(biāo)用戶

雖然說(shuō)傳統(tǒng)撮合式社交APP的目標(biāo)用戶是單身男女，但其實(shí)實(shí)情是：“優(yōu)質(zhì)女性”是所謂的“優(yōu)質(zhì)資源”，現(xiàn)金流來(lái)源是單身男性。大部分社交APP的男女比都是2：1，甚至3：1。

AI社交軟件中，目標(biāo)用戶大多是Z世代女性，戀愛(ài)經(jīng)驗(yàn)較少或母胎單身為主。主要的興趣類型是二次元及pia戲等亞文化。原因則是和用戶需求、當(dāng)前的產(chǎn)品形態(tài)緊密相關(guān)的。

從目標(biāo)用戶而言，這兩類產(chǎn)品的用戶幾乎是不重合的。

02

核心體驗(yàn)

AI社交中主要包含以下三個(gè)核心用戶體驗(yàn)：

1. 自定義虛擬角色/使用他人定義好的虛擬角色

2. 與虛擬角色進(jìn)行對(duì)話互動(dòng)

3. 圍繞智能體衍生的卡牌體驗(yàn)

其中價(jià)值感最強(qiáng)的體驗(yàn)發(fā)生在與虛擬角色進(jìn)行文字、語(yǔ)音等沉浸式互動(dòng)的部分。

傳統(tǒng)社交APP主要包含以下的核心用戶體驗(yàn)：

1. 用戶推送、推薦

2. 用戶雙方匹配

3. 雙方破冰后，進(jìn)行連續(xù)對(duì)話

其中價(jià)值感最強(qiáng)的體驗(yàn)發(fā)生在雙方能夠發(fā)生連續(xù)對(duì)話的部分。

雖然兩者的體驗(yàn)都發(fā)生在對(duì)話中，但是傳統(tǒng)社交APP中的“理想型”供給是有限的，話題也偏向現(xiàn)實(shí)生活。

AI社交中的“理想型”供給是無(wú)限的，話題也可以突破三次元，更加天馬行空。后者基本不存在對(duì)話壓力和社會(huì)成見(jiàn)的問(wèn)題。

03

需求滿足

根據(jù)AI社交產(chǎn)品的核心體驗(yàn)分析用戶的需求滿足情況，主要分為如下幾類需求：

1. 深度定制的捏臉

對(duì)應(yīng)的是對(duì)用戶創(chuàng)作欲滿足和一定的情感欲望的投射。比如可以把自己喜歡的外形、聲音、職業(yè)、性格等帶入到定制的AI角色中。

2. 浪漫角色扮演（Romantic Roleplay）

對(duì)應(yīng)的是現(xiàn)實(shí)中無(wú)法實(shí)現(xiàn)的兩性情感投射。用戶的需求是體驗(yàn)理想化的愛(ài)情、友情故事，比如霸總、黑幫大佬、病嬌、狼人等等。

3. 希望獲得小圈子同好的認(rèn)可

用戶喜歡在社交網(wǎng)絡(luò)中推薦自己創(chuàng)作的智能體，以及與之對(duì)話的感受，表現(xiàn)出了較強(qiáng)的對(duì)他人認(rèn)可的傾向，但這種被認(rèn)可的需求僅僅局限在當(dāng)前圈層中。

傳統(tǒng)社交APP滿足的需求大部分是短期關(guān)系中的荷爾蒙需求，其中可能包含一部分戀愛(ài)需求。

綜上，從需求的角度來(lái)看AI社交滿足的需求在小圈層里確實(shí)是真實(shí)存在的。

但當(dāng)人群一旦擴(kuò)大之后（比如擴(kuò)大到非二次元愛(ài)好者），當(dāng)前的需求和解決方案可能就和用戶不匹配了。也就是說(shuō)，如果繼續(xù)保持對(duì)當(dāng)前（該方向的）需求的滿足，用戶規(guī)模的上限是很明顯的。

04

商業(yè)模式

除了小眾需求帶來(lái)的用戶規(guī)模問(wèn)題，AI社交產(chǎn)品在商業(yè)模式上也有一定的問(wèn)題。

目前的AI社交產(chǎn)品的商業(yè)化模式可能分為以下幾種：

1. 增值體驗(yàn)

即訂閱會(huì)員服務(wù)，那么問(wèn)題就聚焦在會(huì)員權(quán)益中能創(chuàng)造出與核心體驗(yàn)強(qiáng)相關(guān)、但收費(fèi)不帶來(lái)用戶反感的項(xiàng)目。目前各家頭部的AI社交產(chǎn)品在這部分沒(méi)有給出特別強(qiáng)轉(zhuǎn)化的項(xiàng)目

2. 搭建交易體系

通過(guò)搭建交易生態(tài)，用戶可購(gòu)買道具及衍生產(chǎn)品 如Talkie的AI卡牌交易市場(chǎng)。這是乙女游戲經(jīng)典的變現(xiàn)模式。但其中仍有區(qū)別

1）PGC與UGC的區(qū)別

乙女游戲中的卡牌之所以有高價(jià)值感，是游戲發(fā)行方畫師、營(yíng)銷、節(jié)日等多方運(yùn)作的結(jié)果，是一種“限量產(chǎn)物”。但是AI社交中的卡牌是 AI繪畫作品，本質(zhì)上是可以無(wú)限次出圖的，質(zhì)量也低于畫師的出圖質(zhì)量。所以生產(chǎn)上無(wú)法壟斷，會(huì)導(dǎo)致交易體系的價(jià)值降低，不容易做到高的收費(fèi)轉(zhuǎn)化了。

2）缺乏用戶間交易體系

除了上面提到的用戶與平臺(tái)之間的交易比較薄弱的問(wèn)題。用戶由于只和AI智能體進(jìn)行互動(dòng)，也缺乏真實(shí)用戶間的交易的需求。交易體系的建構(gòu)只能基于AI智能體和用戶之間，要設(shè)計(jì)高ARUP值的交易也比較困難。

3. To C業(yè)務(wù)做聲量 To B業(yè)務(wù)做營(yíng)收

比如像Minimax這類自研大模型的公司，他們同時(shí)也在做AI 社交應(yīng)用。如果C端應(yīng)用不以營(yíng)收為目的，通過(guò)向其他應(yīng)用提供大模型能力來(lái)獲得收益，也是一種可行的路徑。但是其他大模型購(gòu)買者還是要考慮變現(xiàn)的問(wèn)題，特別是創(chuàng)業(yè)公司，他們的變現(xiàn)壓力是無(wú)法向下傳遞的了。

從商業(yè)化來(lái)看，目前的頭部AI社交產(chǎn)品都不會(huì)把投產(chǎn)比衡量作為目前工作的重點(diǎn)，目前的重點(diǎn)仍在規(guī)模上。

總結(jié)完以上幾個(gè)方面，在大模型的對(duì)話能力商業(yè)化上，我會(huì)有一個(gè)想法，AI社交產(chǎn)品是不是和乙女游戲，或者說(shuō)其他的RPG游戲存在一些內(nèi)在的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系？那么和乙女游戲相比，AI社交產(chǎn)品又有什么優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)呢？

優(yōu)勢(shì)：

1.從企業(yè)角度來(lái)說(shuō)，AI社交類產(chǎn)品擁有更好的成本模式（盈利模式上面已經(jīng)提到了）。乙女游戲的內(nèi)容一般包含卡面、皮膚、劇情等等，游戲玩家對(duì)內(nèi)容要求非常高，內(nèi)容制作的成本非常重。從PGC到UGC，成本化整為零，AI社交類產(chǎn)品主要的開(kāi)支在互動(dòng)帶來(lái)的算力費(fèi)用上。

2.個(gè)性化程度 理論上來(lái)說(shuō)，AI角色的可定制化程度超過(guò)此前所有的RPG游戲，沒(méi)有游戲公司指定的固定人物，在這個(gè)虛擬空間中，人設(shè)可以無(wú)限貼近用戶的想象。

3.用戶互動(dòng)自由度

任何的乙女游戲都有清晰的主線和世界觀，能夠給到用戶的自主決策權(quán)相對(duì)較少，而AI社交的互動(dòng)更加跳脫，我們能看到很多用戶除了表白、戀愛(ài)等常規(guī)劇情之外，還發(fā)展出了例如引發(fā)吃醋、孕期、生娃之類的劇情……給了用戶極大的自主權(quán)和探索空間。

劣勢(shì)：

1.記憶力 由于大模型本身對(duì)于上下文提取內(nèi)容的能力有限，像星野這類應(yīng)用也會(huì)出現(xiàn)a.忘記上文 b.重復(fù)說(shuō)同一段話 c.出現(xiàn)偏離人設(shè)的回復(fù) 等等問(wèn)題。這是目前AI發(fā)展階段帶來(lái)的必然問(wèn)題。

2.穩(wěn)定性 由于大模型生產(chǎn)的內(nèi)容具有不穩(wěn)定性（臉崩、已讀亂答等），而這種不穩(wěn)定性對(duì)于角色扮演類最看重的沉浸感有比較大的破壞。

盡管像星野這類產(chǎn)品已經(jīng)設(shè)計(jì)了 記憶、回溯、重說(shuō)、評(píng)價(jià)等功能，來(lái)對(duì)AI給出的內(nèi)容進(jìn)行一定的反饋和糾偏，但就目前大模型的發(fā)展程度，對(duì)比互動(dòng)小說(shuō)一般絲滑的對(duì)話肯定是有距離的。

05

綜上所述

1. AI社交在小眾群體、小眾圈子中不能算是一種偽命題，但是當(dāng)圈子擴(kuò)大化之后，需求的普適性就會(huì)下降。

2. 從商業(yè)模式探索來(lái)看，通過(guò)AI社交產(chǎn)品直接完成0-1的商業(yè)驗(yàn)證，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)與用戶體量相符的營(yíng)收目標(biāo)，還具有一定的難度。