數(shù)字金融
網(wǎng)絡(luò)營銷推廣
電商服務(wù)
我們都知道“買的沒有賣的精”,要想在平臺(tái)薅羊毛,可太難了。有時(shí)候看起來是占了平臺(tái)的便宜,其實(shí)反而是被平臺(tái)耍了還不自知。比如正文作者分享的這兩種情況,你能分辨得出來嗎?
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小伙伴們知道我從事互聯(lián)網(wǎng)/計(jì)算機(jī)軟件相關(guān)的工作,所以平時(shí)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品以及軟件,使用和體驗(yàn)是非常多的,可以說是“閱軟件無數(shù)”,我們同事肯定也是如此。
但即使如此身經(jīng)百戰(zhàn),也是會(huì)被一些正規(guī)軟件搞的暈頭轉(zhuǎn)向。
最近有兩個(gè)事兒,一個(gè)是我同事的,一個(gè)是我的,我倆有個(gè)共同感覺,就是像被耍了。
是啥事呢?
請(qǐng)注意看哈。
01
第一個(gè)關(guān)于拼多多的
說到拼多多,大家肯定不陌生。給我們下沉市場(chǎng)和廣大鄉(xiāng)村地區(qū)的人民帶來了很大的福音。百億補(bǔ)貼也讓我偶爾能買到物美價(jià)廉的東西。但當(dāng)時(shí)他的“砍一刀”,也是讓好多人苦不堪言。好了,現(xiàn)在升級(jí)了,叫“推金幣”。
玩法是通過購物或好友助力,獲得機(jī)會(huì)在虛擬機(jī)器上抽金幣,達(dá)到一定額度了就可以提現(xiàn)。
這個(gè)是界面:
上面寫著一句話,字都認(rèn)識(shí),但不知道什么意思。
好在按鈕夠大,所以就無腦點(diǎn)。
點(diǎn)完按鈕,界面上的獎(jiǎng)品有閃動(dòng),閃完之后界面上的金幣不情不愿的向屏幕下方挪了挪。
好像是掉了幾個(gè)下去了。
界面效果變成如下:
我看到寫著大大的 0.1 元,雖然下面寫著滿 10 元必得提現(xiàn)卡,但旁邊有提現(xiàn)按鈕,那就點(diǎn)一下看看。
然后告知如下:
我一看立即提現(xiàn)按鈕那么大,無腦點(diǎn)。
這下終于報(bào)錯(cuò)了:
直到此時(shí),從獲得所謂的“抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)”,到“推金幣”,到“抽金幣”,到“提現(xiàn)卡”,到“現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)”,再到“提現(xiàn)”,各種概念翻來覆去且不說,時(shí)間耽誤了,用戶啥都沒得到。
對(duì)一般互聯(lián)網(wǎng)軟件水平不高的人而言,基本沒法理解這個(gè)功能到底是什么意思。
當(dāng)然,從專業(yè)的產(chǎn)品角度來說,一眼就能看出設(shè)計(jì)這個(gè)功能的產(chǎn)品經(jīng)理心里那點(diǎn)小心思——無非是想讓你多買東西,多社交分享好友助力,從而拼多多可以獲得更多的訂單及 GMV,以及潛在用戶及用戶信息和用戶關(guān)系鏈。然后還想讓你在他的軟件上面多停留,多“浪費(fèi)時(shí)間”。
熙熙攘攘皆為利往。拼多多也沒錯(cuò),利益使然。但對(duì)于用戶而言,這就真的是被當(dāng)猴耍了。
看看我同事的經(jīng)歷,他也可是專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)及軟件行業(yè)從業(yè)者呀,也被耍成這樣:
他說花了大功夫了,買了挺多東西,還找了好幾個(gè)朋友助力。我不知道找我之前還找了幾個(gè)朋友,但從得到的結(jié)果來看,很不盡人意。
如下圖:
你永遠(yuǎn)差一分。
拼多多有多么精,怎么可能讓我們得到他的便宜。
02
第二個(gè)是關(guān)于京東的
我平時(shí)在京東購物挺多的,他物流快捷、產(chǎn)品豐富,尤其是自營的,品質(zhì)有保障。相信有京東購物體驗(yàn)的小伙伴,跟我感受一定一樣。
但京東金融上面有些功能的畫風(fēng),個(gè)人感覺就不太好了。
我這兩天買車險(xiǎn),金額稍微比較大,剛好儲(chǔ)蓄卡金額差一點(diǎn),打算用信用卡,但因?yàn)楸kU(xiǎn)公司在微信支付的信用卡額度用完了,我就先選用京東的白條支付。
支付后沒過多久,我去京東購物,想著在“我”菜單里面看看剛剛白條支付后,額度還有多少。
結(jié)果打開京東 app “我”菜單中的“錢包”功能,給我彈了一個(gè)半屏提示,我沒仔細(xì)看,就點(diǎn)進(jìn)去了。
頁面如下:
我乍一看,好像因?yàn)槲覄倓偘讞l支付了,所以有個(gè)返現(xiàn)的機(jī)會(huì),不錯(cuò)喲!
正準(zhǔn)備點(diǎn)擊“立即取現(xiàn)”,突然看到了“怎么還”的 wording,感覺好像不是那么回事。
仔細(xì)看了一下才發(fā)現(xiàn),哦這不是返現(xiàn),這是白條提現(xiàn)——再說直白一點(diǎn),這就是放貸!
第一感覺就是,被耍了。
從專業(yè)的視角,再審視了一下這個(gè)頁面之后,也看出其中的貓膩了。又是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理耍了心機(jī)的頁面。從上面“領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)”、“轉(zhuǎn)入銀行卡”等這些措辭,明顯有名不符實(shí)的意思。
這不是因?yàn)槲覄倓偘讞l支付后給我的返現(xiàn),這更不是什么獎(jiǎng)勵(lì)。如果一般用戶不仔細(xì)看,不仔細(xì)琢磨,也是很難能明白這里面繞來繞去的概念。我只好在內(nèi)心說,我勸你善良。做產(chǎn)品,善良比聰明更重要。
但實(shí)際上京東也沒錯(cuò),他也是逐利的。能忽悠一單是一單。但這種方式真的不是長久的方式。
這種產(chǎn)品對(duì)用戶的傷害,有時(shí)候是永久的,本來在合理的場(chǎng)景,我會(huì)主動(dòng)去用這個(gè)功能,但經(jīng)過這一次體驗(yàn)之后,我覺得大概率不會(huì)用京東白條的取現(xiàn)功能了。
可能我一個(gè)人微不足道,但這種事情,多了就真的得不償失了。
03
總結(jié)
雖然國家一直在整治 app 惡意超范圍獲取用戶信息的問題,雖然國人的互聯(lián)網(wǎng)水平越來越高,辨識(shí)能力也越來越好,但有時(shí)真的是防不勝防。所以從這兩個(gè)例子來說明一下,有時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)上的小便宜,可能反而讓自己會(huì)額外付出代價(jià)。
可能是以敏感信息為代價(jià),或以時(shí)間精力為代價(jià),或以征信為代價(jià)等等。這些都是自己寶貴的資源,請(qǐng)保護(hù)好哦。
最后再分享一本之前看的書《納瓦爾寶典》。希望不圖電商平臺(tái)小便宜,但是可以獲得財(cái)富上的大益處。